Política de Privacidad y Protección de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la página web y de los servicios de LOCKER BASE es el titular de la actividad que opera bajo la marca LOCKER BASE.

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

admin@locker-base.com

Este mismo correo electrónico podrá utilizarse para solicitar el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.

Al utilizar nuestra página web, completar un formulario, realizar una reserva o contratar alguno de nuestros servicios, el usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

Cuando el tratamiento de determinados datos requiera consentimiento, este será solicitado de forma previa, libre, específica, informada e inequívoca.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

La negativa a proporcionar determinados datos que resulten necesarios para gestionar una reserva podrá impedir la prestación del servicio solicitado.

Dependiendo de la utilización de nuestros servicios, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.

Datos relacionados con la reserva

• Número o referencia de reserva.
• Fecha de reserva.
• Fecha y hora de entrada.
• Fecha y hora prevista de recogida.
• Tipo de locker contratado.
• Información necesaria para gestionar la reserva y el acceso al servicio.

Datos relacionados con el acceso

Para permitir el acceso al establecimiento y al locker reservado podremos generar o asignar códigos, claves, credenciales u otros mecanismos de acceso.

Podremos registrar información relacionada con el uso de dichos sistemas cuando resulte necesario para gestionar el servicio, resolver incidencias o garantizar la seguridad.

Datos de pago

Los pagos realizados a través de nuestra página web podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados.

LOCKER BASE no necesita almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos cuando estos sean gestionados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.

Datos de comunicaciones

Podremos conservar las comunicaciones mantenidas con nuestros usuarios a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados para atención al cliente, cuando resulte necesario para gestionar consultas, reservas, incidencias o reclamaciones.

Datos técnicos

Durante la navegación por nuestra página web pueden recopilarse determinados datos técnicos, incluyendo, entre otros:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Tipo y versión de navegador.
• Fecha y hora de acceso.
• Información relativa a la navegación.
• Datos necesarios para garantizar la seguridad y funcionamiento de la página.

El tratamiento de determinados datos técnicos podrá depender de las cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestra página web.

Imágenes de videovigilancia

El establecimiento puede disponer de sistemas de videovigilancia destinados a garantizar la seguridad de las instalaciones, usuarios, equipajes y equipos.

El tratamiento de las imágenes se realizará conforme a la normativa aplicable.

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de reservas

Gestionar las reservas realizadas a través de nuestra página web, comprobar la disponibilidad, confirmar la contratación y administrar los lockers disponibles.

4.2. Prestación del servicio

Permitir al usuario utilizar el servicio de consigna, asignar el locker correspondiente y gestionar el acceso al establecimiento y al compartimento reservado.

4.3. Comunicaciones relacionadas con la reserva

Enviar confirmaciones, instrucciones de acceso, códigos, recordatorios, avisos y cualquier otra comunicación necesaria para la correcta prestación del servicio contratado.

Estas comunicaciones no tienen carácter comercial cuando sean necesarias para ejecutar la reserva.

4.4. Gestión de pagos

Gestionar y comprobar los pagos correspondientes a las reservas realizadas.

4.5. Atención al cliente

Responder consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones y comunicaciones realizadas por los usuarios.

4.6. Seguridad y prevención del fraude

Prevenir accesos no autorizados, usos fraudulentos, daños, robos y otras actuaciones que puedan comprometer la seguridad de las personas, equipajes, instalaciones o sistemas.

4.7. Videovigilancia

Cuando existan sistemas de videovigilancia, las imágenes podrán tratarse para:

• Garantizar la seguridad de las instalaciones.
• Proteger a los usuarios y sus pertenencias.
• Prevenir y detectar robos o daños.
• Investigar incidentes.
• Detectar accesos no autorizados.
• Colaborar con las autoridades competentes cuando corresponda.

4.8. Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y judiciales que sean aplicables.

4.9. Comunicaciones comerciales

Enviar información sobre promociones, novedades, servicios y ofertas de LOCKER BASE cuando exista una base legal que permita dicho tratamiento y, cuando sea necesario, el usuario haya prestado su consentimiento.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Los tratamientos realizados por LOCKER BASE podrán fundamentarse en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución del contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una reserva y prestar el servicio contratado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación establecida por la legislación aplicable.
• Interés legítimo: cuando el tratamiento resulte necesario para garantizar la seguridad de las instalaciones y servicios, prevenir fraudes, gestionar determinados incidentes o proteger los derechos e intereses legítimos de LOCKER BASE, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de los usuarios.
• Consentimiento: cuando sea necesario para determinadas finalidades, como determinadas comunicaciones comerciales o el uso de tecnologías no esenciales.

Para prestar nuestros servicios podemos recurrir a proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento o prestadores de servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedores de plataformas de reservas.
• Proveedores de gestión de lockers.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
• Proveedores de correo electrónico.
• Proveedores de sistemas de comunicación.
• Proveedores de sistemas de seguridad y videovigilancia.
• Proveedores de mantenimiento tecnológico.
• Asesores y proveedores profesionales.

Estos proveedores únicamente accederán a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y deberán cumplir las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.

Asimismo, podremos comunicar datos personales a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades competentes cuando exista una obligación legal o cuando resulte necesario para la prevención, investigación o persecución de infracciones.

LOCKER BASE no vende ni alquila datos personales a terceros.

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar nuestros servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura tecnológica localizada fuera de este territorio.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías y mecanismos previstos por la normativa vigente en materia de protección de datos.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos relacionados con reservas, operaciones y transacciones podrán conservarse durante los períodos exigidos por la legislación fiscal, contable y demás normativa aplicable.

Las comunicaciones con los usuarios podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, incidencia o reclamación y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para el ejercicio o defensa de posibles acciones legales.

Las imágenes obtenidas mediante videovigilancia serán conservadas durante el período permitido por la normativa aplicable, salvo que deban conservarse durante más tiempo por existir una investigación, reclamación, procedimiento judicial o requerimiento de una autoridad competente.

Finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados.

LOCKER BASE adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar un nivel adecuado de seguridad y a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

Entre las medidas aplicables podrán encontrarse controles de acceso, sistemas de autenticación, cifrado de comunicaciones, copias de seguridad y medidas destinadas a proteger nuestros sistemas tecnológicos.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Como parte del funcionamiento del servicio, LOCKER BASE puede proporcionar al usuario códigos, claves o credenciales destinados a acceder al establecimiento y/o al locker reservado.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de dichas credenciales y de no compartirlas con terceros.

Por razones de seguridad, determinados eventos relacionados con los sistemas de acceso podrán quedar registrados, incluyendo información relativa a accesos, intentos de acceso o incidencias.

Esta información podrá utilizarse exclusivamente para la prestación del servicio, gestión de incidencias, seguridad y cumplimiento de obligaciones legales.

El establecimiento puede disponer de cámaras de videovigilancia.

La existencia de videovigilancia será indicada mediante la señalización correspondiente en las zonas de acceso.

Las cámaras tendrán como finalidad principal la protección de personas, equipajes, instalaciones y sistemas, así como la prevención y detección de posibles incidentes.

Las imágenes no serán utilizadas para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidas.

Cuando resulte legalmente necesario, las imágenes podrán ser facilitadas a las autoridades competentes.

LOCKER BASE utiliza cookies y tecnologías similares en su página web.

Estas pueden ser utilizadas para:

• Garantizar el funcionamiento de la web.
• Mantener determinadas funcionalidades.
• Recordar preferencias.
• Analizar la navegación.
• Mejorar nuestros servicios.
• Medir campañas publicitarias cuando corresponda.

Las cookies no esenciales serán utilizadas de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario a través del sistema de gestión de cookies disponible en la web.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y proveedores, el usuario puede consultar nuestra Política de Cookies.

LOCKER BASE podrá enviar comunicaciones comerciales relativas a sus servicios, promociones y novedades cuando exista una base legal que permita dicho envío.

Cuando el envío requiera consentimiento, este será solicitado previamente.

El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o enviando una solicitud a: admin@locker-base.com

La baja de comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones necesarias para gestionar una reserva o prestar un servicio contratado.

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a: admin@locker-base.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y podrá ser necesario acreditar la identidad del solicitante para evitar accesos indebidos a información personal.

LOCKER BASE responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Cuando un usuario facilite datos personales pertenecientes a otra persona, garantiza que está legitimado para proporcionar dichos datos y que, cuando resulte necesario, ha informado previamente a dicha persona sobre el tratamiento de sus datos.

El usuario garantiza que los datos facilitados a LOCKER BASE son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

El usuario será responsable de cualquier perjuicio que pudiera ocasionarse como consecuencia de proporcionar datos falsos, incorrectos, incompletos o desactualizados.

Los menores de edad deberán utilizar los servicios de LOCKER BASE bajo la responsabilidad y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales cuando corresponda.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores para finalidades que no sean necesarias para la prestación del servicio.

La página web de LOCKER BASE puede contener enlaces a páginas web, aplicaciones o servicios pertenecientes a terceros.

LOCKER BASE no es responsable de las políticas de privacidad, condiciones de uso o prácticas de dichos terceros.

Recomendamos consultar las políticas correspondientes antes de proporcionar datos personales a terceros.

Los contenidos de la página web de LOCKER BASE, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, software, estructura y demás contenidos protegibles, pertenecen a LOCKER BASE o a terceros que han autorizado su utilización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de dichos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control es la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El ejercicio de este derecho será independiente de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponder al usuario.

LOCKER BASE podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

La fecha de actualización indicada al comienzo del documento permitirá identificar la versión aplicable.